GT-05-2026-0004
Reativação de Leads Perdidos - MOB
Direcionamento
- Responsável
- Fabíola Leal
- Área/canal
- CRM
- Objetivo
- Geração de Demanda
- Indicador
- Taxa de resposta (Lead responde ao WhatsApp).
- Status
- Concluído
- Esforço
- Médio
- Início previsto
- —
- Conclusão prevista
- 11/05/2026 · 11/05/2026
Hipótese e medição
O que queremos melhorar?
A reativação de leads MOB que foram considerados perdidos pelo time comercial por falta de contato dentro da cadência, buscando aumentar o volume de respostas e retomada de oportunidades.
O que vamos testar?
Fluxos de reativação via WhatsApp/SMS com abordagem focada em dor financeira ligada ao combustível para leads MOB desqualificados e de oportunidade perdida.
Por que pode funcionar?
Acreditamos que mensagens destacando economia com combustível poderão aumentar a taxa de resposta dos leads MOB porque conectam diretamente o benefício oferecido a uma dor financeira recorrente do público, tornando a proposta mais atrativa.
Como está hoje?
Não Existe
Critério de sucesso
O teste será considerado bem-sucedido se a taxa de resposta dos fluxos de reativação para leads MOB for de 30% e gerar respostas suficientes para reabrir ou avançar oportunidades comerciais.
Resultado e aprendizado
Editar encerramentoResultado obtido
O fluxo gerou 28 respostas no total, com maior volume em Desqualificados MOB (23 respostas).
Opp Perdida MOB gerou 4 respostas e ainda registrou 1 abertura.
Os fluxos de repique tiveram desempenho muito baixo: 0 respostas no repique de desqualificados e 1 resposta no repique de oportunidade perdida.
Também houve volume relevante de erros nos fluxos de oportunidade perdida
O que aprendemos?
A abordagem com dor financeira ligada ao combustível conseguiu gerar resposta, especialmente na base de desqualificados. Porém, os fluxos de oportunidade perdida tiveram baixa entrega e alto erro, o que limitou o potencial de reativação e indica que a qualidade da base impacta fortemente o resultado
Priorizar bases com melhor entregabilidade e testar novas variações de copy mantendo o gancho de economia com combustível. Também vale reduzir dependência dos fluxos de repique, que mostraram baixa eficiência.
Próximo passo
Fazer um novo teste
Descrição dos próximos passos
Conclusão: 11/05/2026
Timeline
Comentários
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