GT-05-2026-0003
Reativação de Leads Perdidos via WhatsApp - REB
Direcionamento
- Responsável
- Fabíola Leal
- Área/canal
- CRM
- Objetivo
- Geração de Demanda
- Indicador
- Taxa de resposta e agendamento de conversa com SDR.
- Status
- Concluído
- Esforço
- Médio
- Início previsto
- —
- Conclusão prevista
- 13/05/2026 · 13/05/2026
Hipótese e medição
O que queremos melhorar?
A reativação de leads REB considerados desqualificado e perdidos pelo time comercial.
O que vamos testar?
Fluxos de reativação via WhatsApp com abordagem baseada na NR-1 para leads REB desqualificados e de oportunidade perdida.
Por que pode funcionar?
Acreditamos que mensagens com referência à NR-1 irá atrair a atenção do público porque conectam a oferta de benefícios a uma obrigação legal de segurança do trabalho, tornando o contato mais relevante.
Como está hoje?
N/A
Critério de sucesso
Se houver pelo menos 30% de taxa de resposta dos leads
Resultado e aprendizado
Editar encerramentoResultado obtido
Foram disparados 4 fluxos de reativação para leads REB.
O fluxo Desqualificados REB teve 81 enviados, 35 entregues, 40 lidos, 12 respostas e 0 oportunidades.
O Repique_Desqualificados REB teve 34 enviados, 28 entregues, 3 lidos, 3 respostas e 0 oportunidades.
O Opp Perdida REB teve 94 enviados, 5 entregues, 8 lidos, 1 resposta e 0 oportunidades.
O Opp Perdida REB + Wellhub teve 94 enviados, 12 entregues, 6 lidos, 0 respostas e 0 oportunidades.
No total, houve 304 envios, 80 entregas, 57 leituras, 16 respostas e 0 oportunidades geradas.
Os fluxos de desqualificados REB concentraram a maior parte das respostas, enquanto os fluxos de oportunidade perdida sofreram com baixa entrega e quase nenhuma interação.
O que aprendemos?
abordagem com referência à NR-1 ajuda a aumentar respostas em bases menos perdidas, mas não garante conversão em oportunidades. Bases de oportunidade perdida exigem revisão de qualidade e critérios de seleção, pois apresentam forte limitação de contato e aderência.
Fazer um novo teste focando em bases mais frescas e segmentações com maior chance de contato, mantendo o gatilho de NR-1 onde performa melhor e testando novas variações de copy e canal.
Próximo passo
Fazer um novo teste
Descrição dos próximos passos
Conclusão: 13/05/2026
Timeline
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